Квартира Евродвушка с видом на Москву 

Яна, благодарим за отзыв. При этом хотели бы уточнить несколько моментов, чтобы у будущих гостей сложилось объективное представление об условиях проживания.

После каждого бронирования гостям направляются правила проживания, в которых заранее указаны условия и расценки, в том числе стоимость дополнительного постельного белья, а также удержания из залога за немытую посуду, невыброшенный мусор, повреждения имущества и другие нарушения правил. Поэтому удержание 500 ₽ не являлось неожиданным штрафом — соответствующие условия были доведены до Вас заранее.

Что касается второго комплекта постельного белья: он предназначался для дивана, поэтому заранее застилать его до момента использования не требуется. Бронирование поступило уже после проведения уборки, при этом между заездами был значительный промежуток времени. Дополнительный комплект находился в шкафу в квартире и был доступен для использования.

Что касается температуры воды и шума — данные обстоятельства не зависят непосредственно от работы квартиры. Шум связан с городской средой, а стабильность горячего и холодного водоснабжения — с работой управляющей организации. В период проживания обращений по этим вопросам к нам не поступало, поэтому возможности оперативно проверить ситуацию или принять меры у нас не было.

Нам жаль, что некоторые моменты доставили Вам неудобства. Вместе с тем считаем важным отметить, что условия проживания и возможные удержания из залога были доведены до Вас заранее, а дополнительное постельное бельё находилось непосредственно в квартире и было доступно для использования.