Serenity Alma Heights 

Это наш первый раз в Египте, мы остались очень довольны, отель идеален для семей с детьми. В целом, именно ими он и населен, туристы – немцы, поляки, русские, украинцы. Все максимально спокойные, на позитиве)) Мой отзыв стоит смотреть под призмой мамы, которой главное было, чтобы ребёнок хорошо отдыхал, не дергал, не надо было думать чем кормить и развлекать. Отель удовлетворил на все 100% Заселение • Приехали уже после 15:00. Встретили с напитком, предложили номера на выбор и посоветовали, какой лучше взять с ребёнком. • Всё оформление заняло 10–15 минут, затем вещи отвезли в номер. При заселении клала 5$ в паспорт. Номер («Улучшенный номер с видом на сад») • Просторный номер. Был прописан запрос на дополнительную кровать для ребёнка — она уже стояла в номере (полноценная кровать с хорошим матрасом). • Фонд не новый, но номер не «уставший» и не засаленный, в хорошем состоянии: нет плесени, нет сколов на плитке, сантехника нормальная. Ремонт не свежий, но всё работало исправно. • При заезде мини-бар был заполнен безалкогольными напитками и водой; в дальнейшем приносили только воду в неограниченном количестве. • В наличии: гладильная доска, утюг, сушилка на балконе, чайник, фен (всё в рабочем состоянии). С кондиционером возникла проблема (работал только самый сильный режим), но после обращения на ресепшен его оперативно починили. • Уборка хорошая, углы промывали нормально. Оставляли по 1$ — получали фигурки из полотенец. Когда основной сотрудник был на выходном, сменщик фигурок не делал (так что это зависит от человека). В коридоре регулярно дежурит «главный по уборке», он интересуется нет ли замечаний по уборке, всё ли работает в номере. • Хорошая шумоизоляция, оказывается рядом с нами жил ребёнок, а мы ни разу его не слышали Еда • Основное питание: Качественное, без излишеств. Ресторана со шведским столом 2: 1 в главном корпусе, он огромный и второй, поменьше. На обед и ужин всегда несколько вариантов рыбы, курицы, говядины. Каждый вечер — солёная красная рыба, на обедах — красная рыба на гриле. Креветки практически каждый день. В один из дней попали на тематический вечер с огромными развалами креветок, кальмаров и красной рыбы. • В основном ресторане всё очень понравилось, поэтому в а-ля карт не ходили. Количество десертов и выпечки не счесть (очень много местных, действительно вкусные). Фруктов достаточно, но апельсины и грейпфруты были невкусными (вероятно, дело в сезоне). На ужин дают арбузы и мороженное В дальнем ресторане есть ощущение действительно “ресторана”, он намного меньше, тут нет суеты, официанты ещё более внимательны, так как есть время. Выбор еды – меньше, но она она вся гарантированно вкусная, меню немного различается. • На старте ужина в 18:30 подавали фреши из манго и клубники (к 19:00 они заканчивались). Один раз на улице организовывали манго-вечеринку со свежевыжатыми соками, десертами и нарезкой из свежих манго. Также представлено огромное количество орехов: цельные, мёд с орехами, ореховые десерты. • Детское меню: Отварные рыба, курица и говядина, несколько видов риса и овощей, картофель фри, наггетсы/стрипсы, рыбные палочки в панировке, котлеты и митболы, каши, овощной суп, вермишель. • Кафе на улице: Заказ по меню, всё достаточно вкусно. Мороженое с топпингами (2–4 вида) доступно с 12:00 до 17:00. Развлечения и бассейны • Развлечений так много, что первые 2 дня не успевали дойти до моря. • Бассейны: Отличный детский бассейн с водными зонтиками, горками и пиратским кораблём. Есть один длинный бассейн и один поменьше для водных игр (благодаря этому шум от водного поло и аквааэробики не мешает остальным). Спасатели очень внимательные, когда наш ребёнок упал, первым к нему успел спасатель, а не мы. • Аквапарк и активности: Большой выбор горок — от экстремальных до пологих семейных, плюс 3 отдельные невысокие горки для маленьких деток. Очередей на горках и в отеле нет: если где-то собирается больше трёх человек, сразу подключаются дополнительные сотрудники. • Волновой бассейн и ленивая река: Волновой бассейн очень понравился. Горки, бассейн с волнами и ленивая река работают по графику «60 минут работы / 60 минут перерыв» (расписание выдают при заселении). Ленивая река длинная, успеваешь покачаться на искусственных волнах. • Безопасность: Отличная работа спасателей. При нас мальчика захлестнуло волной — спасатель среагировал моментально и вытащил его. На пляже спасатели работают так же внимательно. • Сервис у бассейна: Лежаков хватает с запасом, отдельный сотрудник помогает найти свободные места. Бармены разносят бутилированные напитки к шезлонгам и предлагают платные фреши. Детский клуб и анимация • Детский клуб: Программы интересные (аквагрим, роспись футболок, поделки). Минус — отсутствие русскоговорящего аниматора: ребёнок пугался незнакомого языка, поэтому оставить одну не смогли. На вечерней мини-дискотеке детям было весело и задорно. • Вечерняя анимация: Профессиональные и разнообразные привозные шоу (египетское шоу, шоу Майкла Джексона). • Атмосфера: Анимация ненавязчивая — аниматоры подходят, мягко информируют о дневной программе и не настаивают на участии. • В главном холе вечером живая музыка Аттракционы • Дети до 12 лет с 19:00 до 20:00 катаются бесплатно. • Аттракционы исправны, днём их регулярно проверяют и обслуживают. • Персонал приветливый, вечером продают попкорн, 3$ Билеты недорогие: 16 билетов стоят 850 египетских фунтов. Бары • Алкогольные коктейли из местного алкоголя неплохие, в меру сладкие. Безалкогольные коктейли оказались ещё вкуснее. Алкоголь наливают щедро, по просьбе могут сделать напиток на ваш вкус • Местное светлое пиво мягкое и приятное на вкус. Вечером в театре можно взять пиво в банках, колу и другую газировку в бутылках • Соки не разведеные, а нормальные, пакетированные, фреши - платно, во фреш баре • Дуратские бумажные трубочки 🥲 набрали на пляжном баре пластиковых, чтобы не пить коктейли со вкусом бумаги Персонал • Главное преимущество отеля — персонал. Все искренне доброжелательны, сервис на высоком уровне независимо от чаевых (хотя чаевым и шоколадкам искренне радуются). • Очень любят детей: машут, шутят, здороваются и стараются помочь. В основном ресторане вечером приносят напитки, пока зал не заполнен. Сотрудники не отказывают ни в чём, для них не проблема сбегать за мороженным в уличное кафе, если в основном ресторане его нет. Или пожарить мясо без овощей, если ребёнок их не ест Пляж и море • Чистый пляж, достаточное количество лежаков, есть пункт выдачи полотенец и бар. • Недлинный пирс с тремя спусками в воду, за безопасностью следят трое спасателей. При большом скоплении людей на лестницах бывают небольшие заторы (особенно если кто-то начинает снорклить прямо со спуска). • Заход в море: Берег песчаный, но плавать прямо с пляжа не получится — мелководье доходит до кораллов. Полноценно купаться можно только с пирса. • Около 11:00 начинается отлив. Для отдыха с детьми это удобно: обнажается морское дно, а у берега образуются естественные углубления («ванночки» по плечи среди отмерших кораллов), в которых комфортно сидеть. • На море ходит шатл каждые 15 минут, пешком минут 7 под горку Деньги и магазины • Банкомат в отеле не принимает 100-долларовые купюры старого образца (в самом отеле их тоже нигде не принимают). • На территории работают магазинчики и аптека. Ценники в аптеке заклеены, стоимость завышена: препарат с официальной ценой 65 египетских фунтов продавали за 5$. Территория Оптимальная для отдыха с детьми, ее достаточно для прогулок, зелёная, ухоженная. Прогуляться можно также к соседям в Serenity Alfa. На их территории есть также детская площадка.